1. Domeniu de aplicare
Acești termeni și condiții reglementează relația contractuală dintre Jorvane (denumit în continuare „Furnizor") și orice persoană fizică sau juridică (denumită în continuare „Client") care utilizează serviciile oferite prin intermediul site-ului nostru web sau prin alte canale de comunicare.
Prin accesarea sau utilizarea serviciilor noastre, Clientul acceptă în totalitate prevederile prezentului document. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
2. Furnizor
Serviciile sunt furnizate de Jorvane, cu sediul social în Calea Victoriei 17, 010098 Bucharest, Romania.
- Telefon: +40742158963
- Email: marketing@jorvane.club
- Program: Mon-Fri: 9:00 AM - 6:00 PM
3. Servicii
Jorvane oferă servicii de consultanță și organizare de experiențe turistice pe coaste de vis, incluzând dar fără a se limita la:
- Planificarea și organizarea de vacanțe personalizate;
- Rezervări de cazare și transport;
- Experiențe culturale și recreative la destinație;
- Servicii de ghidaj și asistență pe durata călătoriei.
Descrierea detaliată a fiecărui serviciu este disponibilă pe paginile dedicate de pe site-ul nostru.
4. Rezervări și comenzi
Orice rezervare sau comandă efectuată prin intermediul site-ului nostru sau prin contact direct cu echipa Jorvane constituie o ofertă din partea Clientului.
Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării scrise din partea Furnizorului, transmisă prin email sau prin platforma de rezervări. Confirmarea va include detaliile serviciului, prețul total și condițiile specifice aplicabile.
Clientul este responsabil pentru furnizarea de informații corecte și complete la momentul rezervării.
5. Prețuri
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA, acolo unde este cazul. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă prețul confirmat la momentul rezervării rămâne valabil pentru acea rezervare specifică.
Eventualele costuri suplimentare (taxe locale, bacșișuri, asigurări opționale) vor fi comunicate Clientului înainte de confirmarea finală a rezervării.
6. Plată
Plata se poate efectua prin următoarele metode:
- Transfer bancar în contul comunicat la confirmarea rezervării;
- Plată online cu cardul prin procesatorul de plăți securizat;
- Plată în numerar la sediul nostru, în programul de funcționare.
Un avans de minim 30% din valoarea totală este necesar pentru confirmarea rezervării. Diferența se achită cu cel puțin 14 zile înainte de data începerii serviciului, cu excepția acordurilor speciale.
7. Anulare
Clientul poate anula o rezervare în următoarele condiții:
- Anulare cu mai mult de 30 de zile înainte de data serviciului: rambursare integrală a avansului;
- Anulare între 15 și 30 de zile înainte: reținerea a 50% din avans;
- Anulare cu mai puțin de 15 zile înainte: avansul nu se rambursează;
- Neprezentare („no-show"): se percepe valoarea integrală a serviciului.
Anularea trebuie comunicată în scris prin email la marketing@jorvane.club. Data primirii emailului de către Furnizor este considerată data anulării.
8. Răspundere
Jorvane își asumă răspunderea pentru prestarea serviciilor conform descrierii confirmate la momentul rezervării. Cu toate acestea, Furnizorul nu este responsabil pentru:
- Evenimente de forță majoră (calamități naturale, pandemii, conflicte armate, greve);
- Pierderi sau daune cauzate de nerespectarea instrucțiunilor de către Client;
- Servicii furnizate de terți parteneri (companii aeriene, hoteluri) care nu sunt sub controlul direct al Jorvane;
- Pierderi indirecte sau daune consecutive, inclusiv pierderea de profit sau de oportunități.
Răspunderea totală a Furnizorului nu poate depăși valoarea totală plătită de Client pentru serviciul în cauză.
9. Proprietate intelectuală
Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului site-ului Jorvane — inclusiv texte, imagini, grafică, logo-uri, design, software și mărci comerciale — aparțin exclusiv Furnizorului sau licențiatorilor săi.
Reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului fără acordul scris prealabil al Jorvane este strict interzisă și poate atrage răspunderea civilă sau penală, conform legislației în vigoare.
10. Legea aplicabilă
Prezentul contract și orice raport juridic derivat din utilizarea serviciilor Jorvane sunt guvernate de legislația României. Prevederile Convenției de la Viena privind contractele de vânzare internațională de mărfuri nu se aplică.
11. Soluționarea litigiilor
Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu acești termeni și condiții va fi soluționat pe cale amiabilă, prin negociere directă între părți, în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă a disputei.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus instanțelor competente din municipiul București, România.
Clientul are dreptul de a se adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau platformei ODR (Online Dispute Resolution) a Comisiei Europene pentru soluționarea alternativă a litigiilor.
Ultima actualizare: Ianuarie 2026